一位看到数万美元从她的账户中流出的摩根大通客户表示，她对这家银行比对那些让她成为目标的骗子更不满。

据福克斯新闻5台报道，圣地亚哥的Kristal Kuhn说，她最近接到一个假装在大通欺诈部门工作的人的电话。

Kristal说，出于谨慎，她让女儿用谷歌搜索来电者的电话号码，结果显示它属于Chase。

当时，打电话的人声称他们标记了一笔2000美元的交易，并将向Kristal发送访问代码。

Kristal说，在把访问码交给打电话的人后不久，她查看了自己的账户，发现小偷在四处转移资金，试图一次性转移一大笔钱。

Kristal说，她立即打电话给Chase冻结交易，但被告知需要去当地的一家分行。她花了大约五分钟的时间才到达卡尔斯巴德的一家分店，但没有人可以帮助她。

该银行仍在与大通银行通电话，表示她可以第二天再试一次，因为没有人可以帮助她，这促使她赶往Vista分行，在那里她再次没有得到任何帮助。

她突然离开去了位于圣马可的第三家分行，在那里她的账户被标记，但打电话给大通后台的员工很难冻结她的账户。

最终，在小偷已经耗尽了她的账户49500美元后，这笔钱被成功冻结。

“如果账户在我要求冻结的前五分钟被冻结，我们就不会——甚至在第二家银行，甚至在第三家银行的开头——我们就不会处于这种情况，现在我们损失了49000美元…

我对大通银行比对骗子更生气，因为大通银行让我们作为一个客户多么失望。”

Kristal说，她联系了联邦调查局，并向Chase提出了投诉，但贷款人拒绝给她退款，声称她批准了这笔交易。

美国银行法要求贷款人赔偿某些类型的欺诈行为的受害者，但当客户被诱骗让骗子访问他们的账户时，则不必赔偿。

生成的图像：中途

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