周五晚间，加密货币市场陷入一片混乱，全球最大的交易所币安也未能幸免。

随着价格剧烈波动和用户流量激增，平台的部分功能难以跟上，导致一些交易者面临意外损失。

到周六早上，币安领导层已开始着手解决此事。联合创始人何一已道歉 公开 承认，在市场波动期间，大量交易员的涌入给平台系统带来了巨大压力。她建议受影响的用户联系客服，了解具体的赔偿方案，并明确表示币安将承担技术问题造成的损失，但不承担正常的市场波动造成的损失。

三种代币尤其受到重创：ETHe 稳定币、币安 Solana 流动性质押代币 BNSOL 以及 Wrapped Beacon 的 WBETH——它们均暂时失去了锚定，USDe 跌至 0.66 美元左右。Yi He 强调，通过低价购买脱钩资产获利的用户不会损失收益。

币安首席执行官邓力行也发表了道歉声明，承诺将加强币安的系统，重建用户信心。“我们不会找借口，”他说道，“我们会不断学习，不断进步。”

动荡波及整个市场。币安的BNB代币在24小时内下跌近10%，但仍超过XRP，成为市值第三大非稳定币。Coinglass的数据显示，同期清算金额高达190亿美元，令人震惊，影响了全球约170万交易者。币安的总清算金额约为24亿美元，仅次于Hyperliquid和Bybit，但其多头仓位的清算数量低于竞争对手。

混乱发生后，Crypto.com 首席执行官 Kris Marszalek 敦促监管机构检查清算量异常高的交易所，呼吁加强监管以保护消费者并确保公平的市场行为。

在币安处理赔偿索赔的过程中，这一事件清楚地提醒我们，即使是最强大的平台，极端的波动也会暴露无遗——而当用户首当其冲时，交易所的反应可能会决定人们对该行业的长期信任。

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